Stornierungsbedingungen
Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung direkt storniert werden, sofern die Ware noch nicht versandt wurde. Sollte die Bestellung bereits länger als 48 Stunden zurückliegen oder die Ware bereits an den Versanddienstleister übergeben worden sein, kann die Bestellung nicht mehr direkt storniert werden. In diesem Fall bitten wir Sie, die Zustellung abzuwarten und uns nach Erhalt der Ware zu kontaktieren, um eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie einzuleiten.
Ablauf der Stornierung
Um eine Stornierung zu beantragen, folgen Sie bitte diesen Schritten:
- Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@gatherweller.com oder telefonisch unter +1 (618) 233-8472. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und einen Nachweis über die Zahlung an.
- Wir werden Ihre Anfrage umgehend bearbeiten und Sie nach der Prüfung über das Ergebnis informieren sowie die Rückerstattung in die Wege leiten.
Erstattungsrichtlinien
Nachdem die Stornierung bestätigt wurde, wird der Betrag auf das Konto der Bankkarte (Visa, MasterCard usw.) zurückerstattet, die Sie für den Kauf verwendet haben.
Zeitrahmen: Je nach Bearbeitungszeit der jeweiligen Bankinstitute wird der Betrag voraussichtlich innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto eingehen. Sollte die Frist überschritten werden, kontaktieren Sie uns bitte zur Klärung.
Verbindlichkeit der Bestätigung
Ein Stornierungsantrag gilt erst dann als erfolgreich abgeschlossen, wenn wir Ihnen eine schriftliche Bestätigung per E-Mail zugesandt haben. Ohne diese Bestätigung bleibt die ursprüngliche Bestellung sowie die damit verbundene Annahmepflicht bestehen.
Vollständigkeit der Informationen
Für eine zügige Bearbeitung sind Sie dafür verantwortlich, uns korrekte und vollständige Informationen (insbesondere die richtige Bestellnummer) zu übermitteln. Verzögerungen, die durch fehlerhafte Angaben entstehen, liegen nicht in unserem Verantwortungsbereich.
Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu Ihrer Stornierung erreichen Sie uns wie folgt:
Adresse: 302 N 49th St, Belleville, IL 62226, United States
Telefon: +1 (618) 233-8472
E-Mail: support@gatherweller.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)